Häufig gestellte Fragen

Hiermit möchten wir Sie auf Grund von einigen häufig gestellten Fragen bei der Vorbereitung Ihrer Erholung unterstützen.Wir hoffen, dass diese Informationen bei der Reisevorbereitung Ihnen zugute kommen.

Frühanreise / Spätabreise

Das Zimmer und die im gebuchten Angebot inkludierten sonstigen Dienstleistungen stehen am Anreisetag ab 14 Uhr, am Abreisetag bis 10 Uhr zur Verfügung. Früh-Check-In (ab 9 Uhr in der Früh) und/oder Spät-Check-Out (bis 18 Uhr am Nachmittag) ist gegen einem Aufpreis von 5000 HUF/ Zimmer pro Gelegenheit möglich. Der Aufpreis für Frühanreise und/oder Spätabreise ermöglicht die Zimmernutzung und/oder den Besuch vom Wellnessbereich beinhaltet jedoch keine weitere Dienstleistungen. Diese können nur optional nach Verfügbarkeit gebucht werden, über diese Möglichkeiten können Sie sich 2-3 Tage vor der Anreise informieren.

Ermäßigungen für Stammgäste

Rabatte für unsere wiederkehrenden Gäste sind durch die Teilnahme am Belenus-Treueprogramm verfügbar.

Gastronomie

Der Gastronomiebereich unseres Hotels hat von 07-22 Uhr, am Wochenende von 07-23 Uhr geöffnet. Getränkekonsumation können Sie mittels der Zimmerkarte direkt auf Ihr Konto buchen lassen und bei der Abreise in einer Summe bezahlen.

Mahlzeiten

In unserem Restaurant ist für jedes Zimmer ein eigener Tisch mit ausreichenden, der Gästenanzahl der Zimmer entsprechenden Sitzplätzen reserviert, somit brauchen Sie sich bei den Mahlzeiten um Sitzplätze keine Sorgen machen oder sich beeilen, Ihr Tisch wird nicht anderwertig besetzt. Unseren Gästen mit kleineren Kindern können wir auf Anfrage einen Hochstuhl und im Zimmer Babybett, Babybadewanne sowie Wasserkocher zur Verfügung stellen.

Zeitpunkt von Mahlzeiten

Frühstück kann von 7.30.-11.00 Uhr, Mittagessen von 13.00-15.00 Uhr, Abendessen von 17.45 – 20.45 Uhr konsumiert werden.
Die Speisen in den Buffetts werden laufend nachgefüllt, den später eintreffenden Gästen steht auch eine entsprechende Auswahl zur Verfügung.Um die Mahlzeiten gemütlich beenden zu können, empfehlen wir Ihnen mindestens eine Stunde vor der Schließzeit bei Ihrem Tisch Platz zu nehmen.

All Inclusive Konsumation

Wir möchten unsere Gäste, die die All Inclusive Vollpension in Anspruch nehmen, auf die betreffende Regelung aufmerksam machen:

• Im Rahmen dieses Paketes bestellte Getränke können nur im Restaurant, auf der Terrasse, in der Lobby-Bar oder im Spielsaal von 9-21 Uhr konsumiert und nicht ins Zimmer, in den Wellnessbereich bzw. außer Haus mitgenommen werden. Außerhalb der oben genannten Zeiten können Getränke nur gegen Bezahlung bestellt werden.
• Pro Gelegenheit und pro Person darf auf einmal nur ein Getränk bestellt werden, Häufigkeit der Bestellungen ist tagsüber nicht begrenzt.
• Art der Hauptmahlzeiten hängt von der Teilnehmerzahl ab, ab 15 Personen werden diese als Buffett, bei weniger Gästen a’ la carte serviert.
• Gerichte für spezielle Ernährungsbedürfnisse (Diät, Lebensmittelallergie, usw.) oder im Buffett-Angebot nicht inkludierte Speisen können wir gegen Aufpreis anbieten.
• – Inhalt der Minibar im Zimmer sind im konstenlosen Paketangebot nicht enthalten

Wellness

Die Dienstleistungen von unserem Wellnessbereich können von 8-21 Uhr in Anspruch genommen werden. Diese können automatisch per Knopfdruck betätigt werden (Finnische Sauna, Infrarotsauna, Dampfhöhle, tropische Dusche, Wasser-Attraktionen im Innenbecken), Sie müssen nicht warten. Bitte beachten Sie während des Besuches, dass die im Zimmer von uns vorbereiteten Frotteehandtücher im Welllnessbereich nicht benutzt werden dürfen, daher ist es empfehlenswert pro Person ein eigenes Handtuch mitzubringen oder bei der Anreise an der Rezeption ein Saunahandtuch anzufordern.

Sonstige Dienstleistungen

Im Zimmer ist eine Auskunftsmappe zu finden, welche Sie über die diversen, kostenpflichtigen Dienstleistungen alphabetisch geordnet informiert. Termine für die vorab bestellten Dienstleistungen (Maniküre, Pediküre, kozmetische Behandlung, Massage, usw.) werden von der Rezeption festgelegt, es besteht keine Möglichkeit einen konkreten Termin zu reservieren.

Parken

Unser Hotel verfügt über einen videoüberwachten, mit Schranke gesicherten, hoteleigenen Parkplatz. Wenn Sie mit PKW anreisen, können Sie von 6-22 Uhr frei verkehren, die Schranke erkennt die Einfahrtsabsicht und öffnet sich automatisch, außerhalb dieser Zeiten können Sie anhand der Zimmerkarte auf das Hotelgelände einfahren.

Verwendung der Klimaanlage

Jedes Zimmer verfügt über eine individuelle Klimaanlage, welche witterungsbedingt sogar an eizelnen Tagen in Anspruch genommen werden kann. Gebühren von der Klimaverwendung sind im Zimmerpreis nicht enthalten, diese Gebühr beträgt 1.500 HUF /Tag, Fernbedienung kann an der Rezeption angefordert werden.

Haustiere

In unserem Hotel sind auch Gäste mit Haustieren herzlich Willkommen. Gegen Aufpreis können im Hotel kleine Haustiere (Hund bis max. 20 kg, Vogel) – mit Ausnahme von Katzenarten – untergebracht werden die im Gästezimmer und in der Parkanlage des Hotels gehalten werden können, sie dürfen jedoch das Restaurant und die inneren Gesellschaftsräume nicht betreten, für ihre Verpflegung muss sich der Besitzer sorgen und für sie Haftung übernehmen. Bezüglich aller oberhalb nicht erwähnten Tierarten und Rassen sind Sie gebeten das Einverständnis des Hotels vorab einzuholen.

Rauchen

Rauchen auf dem Hotelgelände ist nur in den dafür vorgesehenen Raucherzonen, im Freien gestattet, in den inneren Räumlichkeiten NICHT. Jedes Zimmer verfügt über eine Terrasse mit Gartenmöbel und Aschenbecher.

 

Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen unter den folgenden Telefonnummern und E-Mail-Adresse rund um die Uhr gerne zur Verfügung.

Wir erwarten Sie herzlich in unserem Hotel und wünschen Ihnen vorab gute Erholung!